Rollenbasierte Lösung
Hilfe in Sekunden. Über jeden Kanal.
Setze den richtigen Link in jedes Gespräch und finde heraus, ob das Problem damit wirklich gelöst wurde.
So setzen Teams es ein
Der Workflow zählt mehr als die Tool-Liste.
Antworten ohne Umwege
Sende einen Kurzlink in Chat oder E-Mail, der Kunden direkt zum richtigen Artikel, Video oder Formular bringt - nicht nur auf die Help-Center-Startseite.
QR-Codes auf physischen Produkten
Füge einen QR-Code auf Verpackungen, Anleitungen oder Belege hinzu. Kunden erhalten sofort Hilfe, ohne die Support-Hotline anzurufen.
Wissen, was im Support funktioniert
Verfolge, welche Ressourcen die meisten Klicks erhalten. So erkennst du, ob deine neue Anleitung das Ticketvolumen wirklich senkt.
Wichtige Fähigkeiten
Das Feature-Set sollte dem Anwendungsfall folgen.
Fähigkeit 1
Kurzlinks
Erstelle saubere, editierbare Kurz-URLs, die nach dem Launch anpassbar bleiben und in jedem Kanal vertrauenswürdig wirken.
Fähigkeit 2
QR-Codes
Erzeuge QR-Codes automatisch, damit jeder physische Kontaktpunkt auf ein lebendiges Ziel verweisen kann.
Fähigkeit 3
Analytics
Verfolge Klicks, Scans, Standorte, Geräte und Referrer im selben Workspace.
Verwandte Anwendungsfälle
Bereit zum Start
Starte mit einem Live-Workflow in kundendienst.
Erstelle einen Kurzlink, hänge einen QR-Code daran und halte das Ziel im selben Workspace editierbar.